Política de Privacidade

A ÓTICA SOS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 01.373.971/0001.40, sediada na Rua Graciano Neves, 49 - Centro, Vitória - ES, CEP 29015-330, tem o compromisso de respeitar a sua privacidade e proteger as suas informações pessoais de acordo com as leis vigentes, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e em estrito cumprimento com os Termos da Plataforma da Meta.

1. Dados Coletados

Nosso site atua primordialmente como um canal informativo e de captação de leads redirecionados para atendimento direto no WhatsApp. Quando você utiliza nosso formulário de contato, nós processamos as seguintes informações fornecidas voluntariamente por você:

• Nome Completo: Para identificá-lo adequadamente no início do contato de atendimento.
• Número de WhatsApp/Telefone: Fornecido para que possamos contatá-lo de volta com o orçamento solicitado.
• Loja de Atendimento Desejada: Para que sua mensagem seja direcionada à unidade correta.
• Mensagem/Receita: Detalhes da sua necessidade ou prescrição do óculos para elaboração de orçamento.

Além dos dados do formulário, nosso site utiliza cookies de sessão para fins de navegação técnica e analítica (sem rastreamento de dados de identidade).

2. Finalidade e Tratamento dos Dados

A coleta e o processamento de seus dados pessoais possuem fins exclusivos de:

1. Prestar atendimento ao cliente, responder a solicitações de orçamentos e agendamento de exames.
2. Redirecionar a sua conversa diretamente para o WhatsApp da unidade física selecionada no formulário.
3. Garantir a segurança operacional e evitar fraudes em nossos canais de atendimento digitais.

Importante: Seus dados não são armazenados permanentemente em nenhum banco de dados do nosso servidor de hospedagem. Após o preenchimento e clique no botão de envio, as informações são formatadas e transmitidas à API do WhatsApp e, posteriormente, processadas pelo nosso time de atendimento da respectiva loja.

3. Compartilhamento e Venda de Dados

A ÓTICA SOS assume o compromisso contratual e ético de NUNCA vender, comercializar, licenciar ou alugar suas informações pessoais para terceiros de fins comerciais.

Seus dados são compartilhados apenas com a Meta Platforms, Inc. (provedora das APIs do WhatsApp para o redirecionamento da conversa) e com nossos colaboradores internos responsáveis pelo atendimento na unidade escolhida.

4. Direitos do Usuário (LGPD)

Como titular dos dados, você tem o direito garantido por lei de exercer, a qualquer momento, o controle sobre seus dados pessoais. Isso inclui:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso facilitado às suas informações tratadas;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Exclusão de seus Dados Pessoais: Solicitar que todas as conversas e registros com a Óticas SOS sejam deletados das nossas plataformas e aparelhos operacionais de atendimento.

5. Solicitação de Exclusão de Dados ("Data Deletion")

Se você deseja que seus dados sejam corrigidos, atualizados ou completamente excluídos do nosso banco de dados ou das conversas salvas de atendimento, você pode realizar a solicitação de duas formas simples e diretas:

Nossa equipe processará sua solicitação e confirmará a exclusão integral dos dados no prazo máximo de 48 horas úteis.

6. Segurança e Relato de Vulnerabilidades

Adotamos as melhores práticas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados, incidentes de segurança, destruição ou perda.

Em conformidade com a Seção 6.a.ii dos Termos da Plataforma da Meta, disponibilizamos um canal exclusivo e público para relato de vulnerabilidades de segurança e falhas técnicas de privacidade. Caso você identifique alguma falha técnica, vulnerabilidade no código ou no tratamento de dados da nossa página, relate imediatamente para:

📧 Canal de Segurança: [email protected]
(Monitorado diretamente pela equipe de TI. Tratamento de deficiências prioritário).

7. Cookies

Nosso site utiliza cookies estritamente necessários para o funcionamento e layout da página e para gravar o seu consentimento de cookies. Você tem a opção de desativar os cookies no seu navegador de internet, o que não prejudicará o funcionamento geral da nossa Landing Page.